Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu journey hacia el bienestar

En AlmaVibra, valoramos tu tiempo y tus consultas. Queremos que te sientas apoyado en todo momento. Por eso, te ofrecemos múltiples canales para conectar con nuestro equipo experto, desde consultas rápidas hasta soporte técnico especializado.

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Para consultas rápidas y soporte ágil, estamos disponibles en WhatsApp.

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Para consultas detalladas o adjuntar documentos, escríbenos un email.

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Nuestra oficina está estratégicamente ubicada en el corazón de Madrid, fácil de acceder y lista para recibirte.

Nuestra Dirección

AlmaVibra Spain S.L.
2847 Calle de Atocha, Piso 3
28012 Madrid, Comunidad de Madrid
España

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Horario de Oficina

Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00

Sábados: Con cita previa

Domingos: Cerrado

Fachada de la oficina de AlmaVibra en Calle de Atocha, Madrid
Fachada de nuestra oficina en la vibrante Calle de Atocha, Madrid.

Transporte y Parking

Metro: Estaciones más cercanas: Atocha (L1, Cercanías), Antón Martín (L1).

Autobús: Varias líneas con parada en la Puerta de Atocha y alrededores.

Parking: Parkings públicos disponibles en las inmediaciones (Ej: Parking Paseo del Prado).

¿En Qué Te Podemos Ayudar?

Para garantizar una atención eficiente, hemos categorizado los tipos de soporte que ofrecemos. Selecciona tu área de interés para ser atendido por el especialista correcto.

Consultas Comerciales

Precios, planes de suscripción, opciones empresariales y alianzas estratégicas.

Tiempo de respuesta estimado: 4h laborales

Soporte Técnico

Ayuda con el uso de la app, problemas de inicio de sesión, errores técnicos o integraciones.

Tiempo de respuesta estimado: 2h laborales

Consultas de Bienestar

Preguntas sobre el contenido de los programas, consejos de salud general o personalización.

Tiempo de respuesta estimado: 8h laborales

Sugerencias y Feedback

Ayúdanos a mejorar. Envíanos tus ideas para nuevas funcionalidades o comentarios sobre tu experiencia.

Tiempo de respuesta estimado: 24h laborales

Respuestas Rápidas a Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más comunes para que encuentres tu respuesta al instante. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos directamente.

Ofrecemos diferentes planes de suscripción para adaptarnos a tus necesidades. Puedes comenzar con una prueba gratuita de 7 días para explorar nuestras funcionalidades principales. Consulta nuestra sección de Programas para detalles sobre precios y lo que incluye cada plan.
La aplicación AlmaVibra es compatible con la mayoría de los smartphones y tablets (iOS y Android). No se requieren dispositivos de hardware adicionales, aunque la integración con wearables populares para el seguimiento de la actividad (como Apple Watch, Fitbit o Garmin) mejora tu experiencia. Puedes ver la lista completa de compatibilidad en la sección de Progreso.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin compromisos a largo plazo. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual. Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones de Servicio.
La seguridad de tus datos y tu privacidad son nuestra máxima prioridad. Implementamos las más estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado de extremo a extremo y cumplimiento con el RGPD y otras normativas de protección de datos relevantes. Nuestros servidores están ubicados de forma segura en la UE. Puedes leer nuestra Política de Privacidad para obtener información completa.

Nuestros Compromisos de Servicio

En AlmaVibra, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de soporte excepcional. Aquí están nuestros compromisos de tiempo de respuesta:

Consultas por Email

Respuesta en 4 horas hábiles

Para correos enviados dentro del horario laboral.

Soporte Técnico Especializado

Resolución o Actualización en 24 horas

Para incidencias reportadas a través del formulario o email.

Feedback y Sugerencias

Acuse de Recibo en 2 horas

Valoramos tus ideas y confirmaremos su recepción rápidamente.